مترو برازيل (Metro Brazil) منصة إلكترونية متخصصة في المشدات البرازيلية الفاخرة (Shapewear)، إلى جانب حمالات الصدر، الملابس الداخلية، والملابس الرياضية النسائية. تأسس المتجر عام 2017 في ساو باولو بالبرازيل، ويضمّ اليوم آلاف المنتجات البرازيلية الأصلية المستوردة مباشرة من البرازيل، بما في ذلك منتجات للعناية بالشعر والبشرة إلى جانب المشدات. يتّخذ المتجر من منطقة “دبي كوميرسيتي” مقراً لوجستياً إقليمياً، ما يسرّع شحن الطلبات من البرازيل إلى دول الخليج.
يضم قسم “العروض” في الموقع خصومات متجددة على منتجات مختارة، تتراوح حالياً بين 10% و40% تقريباً حسب المنتج والموسم (وليست محصورة بسقف ثابت 30%، إذ تتغير النسب باستمرار).
المنتجات الرئيسية في متجر مترو برازيل
يقدّم الموقع تشكيلة واسعة من المنتجات، أبرزها:
- مشدات كامل الجسم (Bodysuits) ومشدات البودي
- كورسيهات ومشدات الخصر
- مشدات الصدر وحمالات الصدر (Bras)
- مشدات البطن والأرداف، ومشدات رفع المؤخرة
- مشدات الحمل وما بعد الولادة
- مشدات ما بعد العمليات التجميلية
- مشدات المقاسات الكبيرة
- مشدات شورت وبرمودا
- جوارب طويلة (بانتيهوز)
- ملابس داخلية ولانجري، وملابس رياضية نسائية
- منتجات للعناية بالشعر والبشرة
الدول التي يشحن إليها المتجر ومدة التوصيل
يشحن مترو برازيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي: السعودية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الخبر وغيرها)، الإمارات، الكويت، قطر، عُمان، والبحرين، عبر شركات الشحن (ناقل، أرامكس، سمسا، DHL). كما يوسّع الموقع شحنه ليشمل أوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا — وهي معلومة لم ترد في النسخة الأصلية للنص.
بخصوص المدة الزمنية، الرقم الدقيق بحسب سياسة الشحن الرسمية للمتجر هو:
- تجهيز الطلب (تعبئة وتغليف): خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع (لا تُحسب ضمن أيام الشحن).
- الشحن السريع: 2-4 أيام عمل.
- الشحن الأساسي: 4-7 أيام عمل.
أي أن مدة “3-4 أيام” المذكورة سابقاً غير دقيقة تماماً؛ المدة الفعلية أطول قليلاً وتشمل خيارين (سريع/أساسي)، وقد تزيد في المواسم المزدحمة كرمضان وعيد الأضحى والجمعة البيضاء. يمكن تتبع الشحنة عبر رابط يُرسَل بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، أو من خلال تسجيل الدخول للحساب على الموقع.
رسوم الشحن
بحسب الأسئلة الشائعة الرسمية: 19 ريال سعودي مع شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 350 ريال في السعودية والإمارات والبحرين، و29 ريال سعودي مع شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ريال في الكويت وقطر وعُمان. (ملاحظة: الصفحة الرئيسية للموقع تعرض حالياً بانر “شحن مجاني فوق 299 ريال”، وقد يعكس هذا عرضاً ترويجياً مؤقتاً يختلف عن الحدّ الموضح في صفحة الأسئلة الشائعة — يُفضَّل التأكد من الرسوم الظاهرة فعلياً عند إدخال العنوان في صفحة الدفع).
سياسة الاستبدال والاسترجاع
هذه النقطة تحتاج تفاصيل أدق مما هو متداول عادة:
- غير قابل للاسترجاع أبداً: جميع أنواع المشدات، الملابس الملاصقة للجسم، المنتجات الحميمة والصحية، منتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية واللانجري، وبطاقات/الهدايا المجانية — وذلك لأسباب صحية، بغض النظر عن الدولة.
- الأهلية: الطلبات من داخل دول الخليج فقط يمكن استبدالها أو استرجاعها مرة واحدة خلال 7 أيام من الاستلام، وبشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. أما الطلبات من خارج دول الخليج فهي بيع نهائي بالكامل ولا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إطلاقاً.
- رسوم: يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، بالإضافة إلى رسوم 30 ريال سعودي للاسترجاع، أو 45 ريال سعودي للاستبدال (تشمل استرداد المنتج وإرسال البديل).
- مدة المعالجة: يستغرق وصول الشحنة إلى المستودع 3-6 أيام عمل، وتتم معالجتها خلال 24 ساعة من وصولها. يُرسل البديل خلال 3-6 أيام عمل، ويُرد المبلغ كرصيد في المتجر في نفس اليوم أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-15 يوم عمل.
- تعديل/إلغاء الطلب: مُتاح خلال ساعات قليلة فقط من تقديم الطلب (تذكر صفحات المتجر الرسمية مددًا مختلفة قليلاً، تتراوح بين 3 و6 ساعات) وقبل الساعة 2 ظهراً بتوقيت مكة أو 3 عصراً بتوقيت دبي في أيام العمل — لذا يُنصح بالتواصل مع الدعم فور اتخاذ القرار دون تأخير.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء مترو برازيل
القناة الرسمية الموحّدة المتاحة حالياً على موقع المتجر (لجميع دول الخليج) هي:
- الهاتف وواتساب: 966920031958 (متاح 24/7)
- البريد الإلكتروني: contact@metrobrazil.com
ملاحظة: يتداول بعض مواقع الكوبونات رقماً إماراتياً إضافياً (97145490388)، إلا أن صفحة “تواصل معنا” الرسمية للمتجر لا تعرض حالياً سوى الرقم السعودي أعلاه كقناة موحدة لكل الدول، لذا لم نستطع تأكيد أن هذا الرقم الإضافي لا يزال نشطاً، والأفضل الاعتماد على واتساب أو البريد الإلكتروني الرسميين.
تطبيق مترو برازيل
يتيح التطبيق تصفح المنتجات ومتابعة العروض الحصرية بسهولة أكبر:
- آب ستور (iOS): رابط التطبيق
- جوجل بلاي (Android): رابط التطبيق
