يُعد نون (Noon) من أبرز منصات التسوق الإلكتروني في منطقة الشرق الأوسط، ويوفر مجموعة واسعة من المنتجات عبر متاجره في عدد من الأسواق العربية، ومن بينها المملكة العربية السعودية. يستطيع المتسوقون العثور على الإلكترونيات والجوالات والأزياء والأجهزة المنزلية ومنتجات الجمال والعناية الشخصية ومستلزمات المنزل والأطفال وغيرها من الفئات.
تركز نون على توفير تجربة شراء تجمع بين تنوع المنتجات وطرق الدفع المتعددة وخيارات التوصيل المختلفة، كما توفر خدمة ما بعد البيع وإجراءات لإرجاع المنتجات واسترداد المبالغ للطلبات المؤهلة.
ماذا يمكنك شراءه من نون السعودية؟
يضم متجر نون السعودي عددًا كبيرًا من الفئات التي تلبي احتياجات الاستخدام اليومي والتسوق الإلكتروني، ومن أبرزها:
- الجوالات والأجهزة اللوحية والإلكترونيات.
- أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها.
- التلفزيونات والأجهزة المنزلية.
- الأزياء والأحذية والحقائب والإكسسوارات.
- العطور ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية.
- منتجات المنزل والمطبخ والأثاث.
- مستلزمات الأطفال والألعاب.
- منتجات السوبرماركت والبقالة.
- مستلزمات السيارات.
- الرياضة واللياقة البدنية.
- القرطاسية والمنتجات المكتبية.
ويختلف توفر المنتجات والبائعين والعروض من وقت إلى آخر، لذلك من الأفضل مقارنة السعر النهائي وتفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب.
طرق الدفع المتاحة في نون السعودية
تدعم نون عدة خيارات للدفع، وتختلف بعض الخيارات حسب الدولة ونوع الطلب. وتشمل وسائل الدفع المتاحة البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم مثل Visa وMastercard وAmerican Express، إضافة إلى الدفع عند الاستلام في الطلبات المؤهلة، كما يتوفر Apple Pay في الأسواق والأجهزة المدعومة، ويمكن استخدام رصيد noon Credits عند توفره في الحساب.
كما يمكن أن تتوفر خيارات التقسيط لبعض الطلبات والعملاء المؤهلين. وتشير نون إلى توفر خطط تقسيط لبعض معاملات السعودية، مع شروط تختلف بحسب قيمة الطلب والبنك والبطاقة المستخدمة.
كيف توفر عند التسوق من نون؟
هناك عدة طرق لتقليل تكلفة مشترياتك من نون دون الاعتماد على نوع واحد من العروض. يمكنك متابعة العروض الموسمية، مقارنة أسعار المنتجات من البائعين المتاحين، الاستفادة من العروض الخاصة بفئات معينة، ومراجعة العروض الترويجية المتاحة لحسابك قبل الدفع.
كما يمكنك مراجعة صفحة عروض وكوبونات نون في TawfirHub لمعرفة العروض المتاحة حاليًا وشروط كل عرض قبل استخدامه.
ومن المفيد أيضًا مقارنة السعر النهائي بعد إضافة رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى، لأن السعر الظاهر في صفحة المنتج لا يكون دائمًا التكلفة النهائية للطلب.
التوصيل والشحن من نون إلى السعودية
توفر نون خيارات توصيل مختلفة، وقد تختلف سرعة التوصيل ورسومه حسب المدينة والمنتج والبائع وحجم أو وزن الطلب ومدى توفر المنتج في مستودعات نون. بعض المنتجات المؤهلة قد توفر خيارات توصيل أسرع مثل التوصيل في اليوم نفسه أو اليوم التالي، بينما تُعرض مواعيد التوصيل العادية عند صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
لذلك لا يُنصح باعتماد حد ثابت للشحن المجاني لجميع الطلبات؛ الأفضل مراجعة تكلفة الشحن وشروط العرض مباشرة في صفحة المنتج وعند إتمام الشراء.
أما الطلبات القادمة من Global Store، فتظهر رسوم الشحن وموعد التوصيل المتوقع في صفحة الطلب وعند الدفع، وقد تختلف التكلفة حسب الوزن والحجم والوجهة.
هل يوفر نون الدفع عند الاستلام؟
نعم، يتوفر الدفع عند الاستلام في السعودية لبعض الطلبات. وتوضح نون أن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام في السعودية تبلغ 18 ريالًا سعوديًا، مع وجود استثناءات وقيود لبعض المنتجات وطرق التسليم، كما يوجد حد أقصى لقيمة طلبات الدفع عند الاستلام في السعودية يبلغ 6,500 ريال وفق المعلومات المنشورة في مركز المساعدة.
لذلك يجب التأكد من ظهور خيار الدفع عند الاستلام عند صفحة الدفع، إذ قد لا يكون متاحًا لجميع المنتجات أو العناوين.
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال في نون
تتيح نون إرجاع المنتجات المؤهلة وفق فترة الإرجاع والشروط الموضحة لكل منتج. وبشكل عام، يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم وغير تالف، وأن يكون بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات المطلوبة بحسب فئة المنتج وسياسة الإرجاع الخاصة به.
لبدء عملية الإرجاع، يمكن الدخول إلى حساب نون ثم الانتقال إلى قسم الطلبات أو المرتجعات وإنشاء طلب إرجاع للمنتج المعني، مع تحديد سبب الإرجاع واتباع التعليمات الخاصة بالاستلام أو التسليم.
وبعد قبول الإرجاع ومعالجة الطلب، يتم إصدار المبلغ المسترد وفق وسيلة الدفع المستخدمة وسياسة نون. وتوضح نون أن حالة الاسترداد يمكن متابعتها من قسم الطلبات داخل الحساب.
ماذا تفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب؟
عند استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، من الأفضل عدم استخدامه والاحتفاظ بالتغليف والملحقات، ثم تسجيل طلب الإرجاع من خلال حساب نون وإرفاق الصور أو التفاصيل المطلوبة عند الحاجة. خطوات الإرجاع قد تختلف بحسب الفئة ونوع المشكلة.
نصائح قبل الشراء من نون السعودية
قبل إتمام الطلب، تحقق من تقييمات المنتج ومواصفاته والبائع الذي يعرضه، خصوصًا عندما يكون المنتج مقدمًا من بائع طرف ثالث. وقارن السعر النهائي بعد احتساب الشحن وأي رسوم إضافية، وتأكد من موعد التوصيل المتوقع وسياسة الإرجاع الخاصة بالمنتج.
وعند استخدام أي عرض أو كوبون، اقرأ شروطه بعناية؛ فقد يكون العرض مخصصًا للعملاء الجدد أو لفئة معينة من المنتجات أو مرتبطًا بحد أدنى لقيمة الطلب.
خدمة عملاء نون
توفر نون قنوات لخدمة العملاء لمساعدة المستخدمين في موضوعات مثل الطلبات والتوصيل والمدفوعات والإرجاع والاسترداد. ويمكن الوصول إلى الدعم من خلال قنوات المساعدة الرسمية وحساب المستخدم، بينما توفر نون أيضًا دعمًا باللغة العربية للعملاء في السعودية.
